Управление достижением результата

Информация об организации

Одна из крупнейших мировых компаний горно-металлургической отрасли с численностью персонала более 70 000 сотрудников. Сотрудничество проходило с ключевым бизнес-подразделением компании.

Исходная ситуация в организации

Подразделение компании на момент сотрудничества добилось высоких бизнес-показателей при системе директивного управления. Достигнутые результаты были оценены руководством компании. Однако на фоне быстроменяющейся ситуации на внешних рынках компания осознавала, что необходимо движение к новым амбициозным целям, таким как сокращение издержек и повышение производительности труда.

Бизнес-задача

Перед компанией EVERYCO стояла непростая задача формирования основ новой культуры управления, опирающейся на личную, командную и организационную ответственность. ТОП команда осознавала, что для достижения целей необходимо изменение текущей практики принятия решений, критически важен рост вовлеченности и инициативности руководителей и сотрудников.

Решение

При проведении диагностики и оценки текущего уровня корпоративной культуры было выявлено, что в подразделении преобладал высоко-директивный стиль управления. Большинство сотрудников считали данный стиль менеджмента единственно правильным, т.к. при такой системе управления подразделение достигало поставленных целей. В ходе первых встреч и сессий команда топ-менеджеров подразделения быстро пришла к пониманию, что эффективную систему управления нельзя будет скопировать и создать руками даже самых профессиональных консультантов. Ее можно построить только самим, учитывая специфику бизнеса, имеющийся опыт достижения результатов, опыт самих сотрудников, их убеждения, знания и потенциал. В связи с этим было принято решение вовлечь сотрудников разного уровня и разных специальностей на начальных этапах проекта «Управление достижением результата». В качестве ключевой методологии, которая была взята за основу в проекте стала программа «Мой Маршрут». Методология представляет последовательный и системный подход к определению ключевых целей, выявлению и анализу моделей поведения, препятствующих продвижению к целям, а также разработке дорожной карты по достижению желаемых результатов. Сотрудники сформировали проектные команды, которым было предложено взять в работу цели самого высокого уровня (повышение производительности труда и снижение издержек) и самим определить возможные пути достижения данных целей. Далее в рамках обучающих сессий, а также самостоятельный рабочих встреч коллеги выявили ключевые разрывы в исполнении и определили убеждения и установки, которые препятствовали распространению новой культуры, а также выработали шаги по их изменению. В компании был сформирован штаб «Мой маршрут», который предоставлял сотрудникам необходимую поддержку при реализации и внедрении проектов, при необходимости привлекал для консультаций экспертов других подразделений. Также в ходе движения проекта было разработано информационное табло, которое позволяло отслеживать продвижение к желаемым результатам. Программа послужила прекрасным катализатором к повышению вовлеченности и инициативности сотрудников, сплотила коллектив подразделения послужила росту мотивации и лояльности сотрудников к компании.

Результатами программы стали:

  • достижение желаемых результатов в части снижения издержек.
  • команды сотрудников под руководством консультантов EVERYCO в сжатые сроки разработали 5 ключевых уникальных проектов, напрямую влияющих на достижение амбициозных целей компании.
  • руководители отметили рост инициативности и предложений внутри всей организации.
  • некоторые из разработанных в рамках программы проектов были признаны лучшими среди проектов всей компании, а их участники были направлены на стажировку заграницу.